Zoe kan het oek

Het lokale filiaal van mijn “zoe kan het oek” bank wil klantvriendelijker zijn. Het systeem van nummertjes trekken en wachten tot je nummer wordt afgeroepen is vervangen. Nu moet je aan een leestafel wachten op je beurt. Je moet wel goed in de gaten houden of het zover is. Anders dringen mensen voor. De bank wilde weten wat ik er van vond. Waardeloos, zei ik tegen de dame die me hierover belde. Nadat ik mijn beklag had gedaan over voor-dringende mensen en onduidelijkheid over wachttijden was haar conclusie dat ik voorzichtig positief was. Dat leek mij geen juiste interpretatie.

22 januari 2011